江陵县工商局打造消费维权品牌增大作为

土憨巴   ·   发表于 2017-6-17   ·   平安江陵
今年以来,江陵县工商局深化“网络诚信,消费无忧”年主题,实施共建护权、自律尊权、监管维权,让消费者更有保障、更有尊严、更有力量。
一是实施共建护权。针对政府关注、社会关切、群众关心的消费维权焦点、热点、难点问题进行调研,将放心消费创建和消费维权升级工作作为改革创新工作,形成了政府主抓的共建维权格局。与司法、质监、食药监、农业、卫计、经信、烟草、住建、发改、公安、民政等部门建立工作协作机制,在法治宣传、教育引导、投诉处理、侵权打击、体系构建等方面,形成了工商主管、部门共管的共建维权格局。构建12315“两站”和消费教育基地、消费维权志愿者队伍,引入志愿服务和就近调解机制,形成志愿者、社区、村组、企业、学校等参与、支持的共建维权格局。上半年,12315“两站”独立调解消费者权益争议47件。借助市局《维权三剑客》品牌栏目,依托县广播电视台《消费与生活》电视平台、江陵网《红盾维权》网络平台,采取消费提示警示、维权案例追踪、投诉咨询答疑、法律法规解读、公益广告发布、消费知识宣传、消费体察报道等方式,加强深度合作,促进社会共治,深化“安全放心消费,点赞幸福生活”主题,形成了媒体、消费者、经营者参与、支持、互动的共建维权格局。上半年,《维权三剑客》采播消费维权节目5期,《消费与生活》采播消费维权节目12期,《红盾维权》专栏发布消费提示7条、维权行动动态信息6条,咨询答疑4条,上传消费维权视频3个,参与互动人员33人次,浏览量达18359人次。
二是实施自律尊权。在加强部门协作,督促落实农资行业“两账两薄一卡一书”和备样存查、食品行业安全自查、安全管理、使用记录、出厂检验、进货查验、公开公示信息、保存记录和凭证、入网实名登记、定期检查等行业自律制度的同时,积极探索、实践广告行业广告管理、审查、电商行业诚信承诺、实体商贸行业质量问题先行赔付和无障碍售后服务、农机行业质量承诺、服务行业消费体验等行业自律方式,拓展行业自律领域。并采取领导讲话、设置宣传汽球、悬挂条幅、横幅、发放宣传资料、识真辩假演示、假冒伪劣商品展示和销毁、名标展示和优质商品展览、诚信承诺宣言、文艺表演、有奖问答、现场受理处理咨询投诉、电视专访等方式,丰富“网络诚信,消费无忧”、“维权剑客在身边,人人都是维权者”等主题活动内涵。实施“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”的诚信宣传和教育引导,形成了经营者自律尊权的思想和行动自觉。
三是实施监管维权。落实12315消费维权“五进”,以投诉举报核查和处理、线上线下一体化监管、流通领域商品质量抽检为手段,实施监管维权。上半年,共受理消费者诉求60件,其中投诉45件、举报9件、咨询6件,为消费者挽回直接经济损失27.1万元,做到件件有着落、事事有回音。流通领域抽检商品批次78个(其中,农资商品批次45个、成品油批次8个,黄金首饰批次8个,钢材批次4个,板材批次11个、水管批次2个),处理不合格批次12个,巩固了放心消费和消费维权升级成果。
4 Reply   |  Until 2017-6-18 | 1883 View

triphy
发表于 2017-6-17

是真是假?有待进一步提高!

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土憨巴
发表于 2017-6-17

呵呵。大数据时代了,全省统一软件中有记录的。

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彪帝
发表于 2017-6-18

能坚持不?

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土憨巴
发表于 2017-6-18

创新类和常态化工作,应当能够坚持。

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